Toutes vos questions

FAQ propriétaires

 

1 Est-ce que je peux m'inscrire ?

Tout propriétaire, particulier ou professionnel, d’une location de vacance écologique, verte, en accord avec les valeurs du Développement Durable, labellisée ou pas, et en conformité avec les réglementations en vigueur, peut insérer une annonce sur IKINAT.com.

Chambres ou tables d’hôtes, gîte écologique, fermes biologiques, camping nature, hôtel, cabanes en bois dans les arbres, tipis, yourtes, roulottes ou tout autre location insolite, vous êtes les bienvenus sur IKINAT.com du moment que vous proposez une prestation écologique, la plus naturelle possible.

Notre formulaire de saisie d’annonce vous aidera à lister et à passer en revue toutes vos initiatives et les gestes que vous faites pour l’environnement.

 

2 Je n'arrive pas à modifier mon annonce ...

> Si vous vous êtes déconnecté de votre compte hébergeur, il faut :

1. aller dans "Espace hébergeur" (bouton rouge en haut à droite de la page d’accueil du site) ;

2. vous reconnecter : saisir votre identifiant (l'adresse mail que vous avez choisie), et saisir votre mot de passe (par défaut celui qui vous a été envoyé par mail, que vous pouvez changer à tout moment dans "Modifier votre compte") ;

3. la page "Espace hébergeur" affichée, cliquez ensuite sur le bouton jaune "Gérer vos annonces" (juste en dessous de "Créer votre annonce") ;

4. une fois sur la page "Gérer mes annonces" il faut aller sur "Modifier" qui se situe entre "Lire les avis" et "Affichage résultats") ;

5. vous serez alors sur le formulaire de votre annonce que vous pourrez modifier.

 

> Si vous êtes déjà connecté de votre compte, il faut :

1. aller dans "Espace hébergeur" (bouton rouge en haut à droite du site),

2. la page "Espace hébergeur" affichée, cliquez ensuite sur le bouton jaune "Gérer vos annonces" (juste en dessous de "Créer votre annonce") ;

3. une fois sur la page "Gérer mes annonces" il faut aller sur "Modifier" qui se situe entre "Lire les avis" et "Affichage résultats") ;

4. vous tomberez alors sur le formulaire de votre annonce que vous pourrez modifier.


3 Je souhaite renouveler mon annonce !

1. Allez dans "Espace hébergeur" (bouton rouge en haut à droite sur la page d'accueil du site) muni de votre identifiant et de votre mot de passe ;

2. Une fois sur la page "Espace hébergeur", cliquez sur le bouton jaune "Gérer vos annonces" (juste en dessous de "Créer votre annonce") ;

3. Une fois sur la page "Gérer mes annonces" il faut cliquer sur le bouton jaune "Prolonger cette annonce" et suivre le processus de commande jusqu'au paiement.


4 La carte Google ne pointe pas sur ma location mais sur celle d'un voisin alors que j'ai saisi correctement mon adresse !

1. Pour affiner la précision d'affichage de Google Maps, connectez-vous à votre compte hébergeur.

2. Sur la page "Gérer mes annonces", allez à "Modifier" puis dans le volet 5 "Informations propriétaire"

3. Au niveau de la saisie de votre adresse, cliquez sur le bouton "Localiser"

4. La carte Google Maps s'affiche

5. Sélectionnez le marqueur rouge-orangé pour le positionner sur la carte à l'endroit précis que vous souhaitez (une petite croix s'affiche sous celui-ci quand vous le déplacez).

6. Cliquez ensuite sur la croix en haut à droite pour fermer la fenêtre

7. Et faites "Valider votre annonce" en bas à droite du formulaire.

 

5 J'ai un code pour obtenir une remise, comment l'utiliser ?

1. Connectez vous à votre Espace hébergeur,

2. Allez dans "Gérer mes annonces"

3. Faites "Modifier" dans l'annonce pour laquelle vous disposez d'une remise

4. En bas, cliquez sur le cartouche "Valider et procéder au paiement"

5. Choisissez la durée ou l'option visibilité sur laquelle doit s'appliquer la remise

6. Puis cliquez sur "Procéder au paiement"

7. Si présent, supprimer l'item qui ne correspondrait pas à votre choix initial

8. Saisissez ou copiez/collez (préférable) votre code promotion dans le champ correspondant

9. Faites "recalculer"

10. Choisissez le mode de paiement qui vous convient, si votre bon de réduction vous donne une gratuité, choisissez "chèque"

11. Et confirmez votre commande !

 

6 Je voudrais avoir une facture.

Pour obtenir votre facture :

1. Allez dans votre compte hébergeur et connectez-vous

2. Dans le menu Hébergeur à gauche, allez dans Historique des Commandes,

3. Vous verrez s'afficher votre ou vos commande(s)

4. Cliquez sur "Voir"

5. La facture correspondante s'affiche et vous pouvez l'imprimer (icône en haut à droite).

 

7 J'ai perdu mon mot de passe. Que faire ?

Pas de stress ! Il suffit de suivre la procédure suivante :

  1. Allez sur votre Espace Hébergeur (en haut à droite sur la page d'accueil du site) ;
  2. Cliquez sur le bouton jaune "Modifier vos paramètres"
  3. Puis cliquez sur "Perdu votre mot de passe ?".
  4. Une nouvelle fenêtre s'ouvre ;
  5. Veuillez saisir  l'adresse mail sous laquelle vous vous êtes enregistré et cliquez sur "Envoyer".
  6. Rendez-vous sur votre boîte mail pour y trouver le mail "Votre demande de réinitialisation de mot de passe pour IKINAT";
  7. Faites un "copier/coller" du code que vous trouverez dans le mail avant de cliquer sur le lien y figurant.
  8. Une fois connecté de nouveau à votre compte, nous vous conseillons de modifier votre mot de passe dans la partie  "Modifier vos paramètres".

8 Comment modifier mon mot de passe ?

  1. Allez sur votre Espace Hébergeur (en haut à droite sur la page d'accueil du site) ;
  2. Cliquez sur le bouton jaune "Modifier votre compte" ;
  3. Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe habituel (soit celui que vous avez reçu automatiquement via IKINAT, soit celui que vous aviez déjà défini" ; cliquez sur "Se connecter"
  4. Vous arrivez alors sur une nouvelle page.
  5. Dans le bloc "Informations client" client saisissez une première fois votre nouveau mot de passe dans le champ "Mot de passe" puis une seconde fois dans le champ "Confirmer le mot de passe".
  6. Faites "Enregistrer" en bas de la page.

 

9 Je veux ajouter une promotion sur mon annonce.

Voici la marche à suivre :

  1. Connectez-vous à votre compte Hébergeur, et allez dans "gérer mes annonces",
  2. Puis "modifier"pour l'annonce qui vous concerne,
  3. Arrivé sur le formulaire de votre annonce, allez directement au volet 10,
  4. Ecrivez votre texte dans l'espace prévu à cet effet,
  5. Puis cliquez sur le bouton  "valider et procéder au paiement".
  6. Arrivé sur le bon de commande, cliquez sur l'option "Ma promo du moment" puis cliquez sur "procéder au paiement".
  7. Sur la page "valider mon annonce", assurez-vous que votre option figure bien dans votre commande. Si d'autres "articles" sont présents, il suffit de les supprimer". Vérifiez votre total et procédez au paiement.

Nous procéderons à la mise en ligne de votre promotion pour 1 mois dès réception de votre paiement.


10 J'ai une autre question !

N'hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Toutes nos coordonnées sont ici.

A très bientôt !

 

 

 

 
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